欧洲消费者对采用CBDC表现出极低的兴趣，这引发了ECB的担忧，因为该行正在为可能推出数字欧元做准备。
ECB的一份工作报告《消费者对中央银行数字货币的态度》显示，该报告对11个欧元区国家的约1.9万名受访者进行了调查，突显出阻碍欧洲家庭采用数字欧元的重大沟通挑战。
当被要求假设性地将1万欧元（约合1.08万美元）分配到各类资产时，欧洲人仅将一小部分资金分配给数字欧元，且这对现金、活期账户或储蓄账户等传统流动资产几乎没有影响。
不采用数字欧元进行零售支付的原因。来源：ECB
根据3月12日ECB的工作报告，欧洲人强烈偏好现有的支付方式，并认为在众多线下和线上替代支付方式的选择下，新的支付系统并没有带来实际的好处：
“这一发现还表明，说服一些用户接受CBDC的附加价值可能对政策制定者构成挑战，显然在这一领域仍需要更多的研究。”
研究表明，虽然数字欧元可以在对金融稳定性影响最小的情况下推出，但由于消费者习惯的影响，其采纳面临重大障碍。
此外，报告强调了有针对性沟通的重要性，以应对消费者对数字欧元持续的抵触情绪。
对欧洲受访者进行的治疗后注意力检查。来源：ECB
ECB的报告发现，欧洲消费者对基于视频的教育和培训持积极态度，并得出结论，利用与CBDC相关的视频信息进行大众教育可以帮助推动数字欧元的广泛采用：
“我们发现，如果消费者观看一段简短的视频，提供有关数字欧元关键特点的简明清晰的沟通，那么他们更新对这种新支付方式的看法的可能性显著增加，这反过来又提高了他们采用数字欧元的即时可能性，相比之下，未经处理的对照组则没有这种效果。”
该研究报告发布之际，美国立法者正加大对CBDC的反对力度。3月11日，在众议院金融服务委员会听证会（House Financial Services Committee Hearing）上，众议员Tom Emmer表示，国会应“将支持稳定币的立法与反CBDC的立法一同优先推进。”
Emmer在众议院金融服务委员会关于CBDC的听证会上发表讲话。来源：emmer.house.gov
Emmer表示：“CBDC技术本质上是非美国的”，并且他认为不应允许未经选举的官员发行CBDC。Emmer还重新提出了《CBDC反监视国家法案》（CBDC Anti-Surveillance State Act），该法案将阻止未来的美国政府推出CBDC。
与此同时，德意志交易所首席执行官Stephan Leithner最近呼吁建立一个永久性的数字欧元，并提出其他改革措施，以加强该地区的金融自主权。