在Coinbase上购买比特币近10年后，NBA超级巨星凯文·杜兰特通过完成账户恢复重新获得了他的持有量访问权限。
这一消息由Coinbase首席执行官Brian Armstrong上周四晚间通过X平台发布。"我们解决了这个问题。账户恢复完成！"Armstrong写道。
杜兰特，这位15次NBA全明星球员，本赛季将为休斯敦火箭队效力，他在周二于圣莫尼卡举行的年度Gameplan峰会上分享了他丢失比特币的故事。
与他的经纪人Rich Kleiman一同出席，杜兰特告诉主持人Andrew Ross Sorkin，大约在2014年或2015年的某个时候，他通过观看YouTube视频发现了比特币，并给他的经纪人"轻轻推了一下"。
Kleiman回忆说，之后两人打电话给他们的业务经理，但被"拒绝了"。但大约一年后，在风险投资公司a16z联合创始人Ben Horowitz主办的一次聚会上多次听到"比特币"这个词后，他们在第二天就开始投资了。
"幸运的是，"Kleiman补充道，"我们一直无法找到他的Coinbase账户信息，所以我们从未出售过任何东西，他的比特币价格已经飞涨。"
丢失Coinbase密码意味着你会被锁定在账户之外，如果没有双重身份验证代码或电子邮件等恢复详细信息，你就无法访问存储在那里的加密货币。
杜兰特和他的经纪人都是通过他们的联合商业投资公司Thirty Five Ventures早期投资Coinbase的投资者，但他们都没有透露当时购买了多少比特币。
根据CoinGecko的数据，2016年比特币价格在年初的大约400美元到年末的1000美元之间波动。自2016年底比特币交易价格为998美元以来，其价格已飙升超过11470%，截至撰写时目前为115480美元。
Coinbase客户服务再次成为焦点
杜兰特的账户恢复引起了用户的回应，他们报告面临类似问题，但解决结果截然不同。
一些人指出，他们的账户被锁定多年，一直无法恢复。"Brian，你有数千人被锁定在他们的账户之外。就是那些你的客服团队出卖并泄露他们数据的人，"X用户Erik Astramecki说。
上周五，Armstrong通过转发其客户支持团队负责人概述正在进行改进的帖子来回应用户投诉。
"我们正在大力关注在两个方面改善客户支持——改进产品以减少需要支持的人数，并在你确实需要时提供更快、更高质量的体验，"Armstrong说。
